Integritetspolicy

Denna integritetspolicy förklarar vilken personlig information vi samlar in om dig när du använder vår webbplats, bor på vårt hotell, äter på våra restauranger eller använder andra tjänster på vårt hotell.

Vi samlar in grundläggande bokningsinformation om dig när du gör en reservation och när du bor på vårt hotell.

Information om dig kan vidarebefordras till oss av andra partners som är involverade i din bokningsprocess. Till exempel, om du gör din bokning via en resebyrå, ett flygbolag eller Relais & Châteaux, kommer den valda partnern att samla in den nödvändiga informationen för att behandla din bokningsförfrågan och överlämna informationen när bokningen är slutförd.

Vi samlar också in information när du frivilligt fyller i kundundersökningar, ger feedback och deltar i tävlingar.

Information om webbplatsanvändning samlas in med hjälp av cookies och kan inkludera information om hänvisande webbplatser, din IP-adress under bokningsprocessen och din enhets hårdvaru-ID (MAC-adress).

Grundläggande information som kan krävas för att göra en reservation för att säkra dina vistelseprefenser inkluderar:

• Gästens namn och titel
• Antal barn och åldrar
• Medföljande gästers namn
• E-postadress
• Telefonnummer
• Faxnummer
• Nationalitet
• Bostadsadress
• Lojalitetsmedlemskapsnummer, nivå och utgångsdatum
• Företagsuppgifter (företagsnamn, organisationsnummer, adress, telefonnummer, kontaktperson, e-postadress)
• Beräknad ankomst- och avresetid
• Flyginformation
• Kreditkortsnummer, utgångsdatum och kortinnehavarens namn
• Vistelseprefenser (t.ex. rökfritt, borta från hiss, föredragna mat eller drycker, allergier)
• Om du lämnar personuppgifter om andra personer till oss (t.ex. om du gör en reservation för en annan person), intygar du att du har befogenhet att göra det och du tillåter oss att använda uppgifterna i enlighet med denna integritetspolicy.

Ytterligare information kan samlas in vid ankomst till hotellet och under vistelsen på hotellet.
Sådan information kan inkludera:

• Personliga identifieringsuppgifter, såsom en kopia av ditt statligt utfärdade ID-kort eller pass.
• Stöddokumentation i samband med avgifter som uppstått under din vistelse, såsom:
• Restaurangnotor
• Samtalsdetaljer för telefonsamtal från ditt gästrum
• Besökta webbplatser med hjälp av internetanslutningen från ditt rum eller via WiFi på hotellet
• Biometriska data, såsom digitala bilder via säkerhetskameror placerade i allmänna utrymmen, som korridorer och lobbyer.
• Gästpreferenser och personanpassade data ('Personliga preferenser'), såsom dina intressen, aktiviteter, hobbyer, mat- och dryckesval, tjänster och bekvämligheter som du informerar oss om eller som vi lär oss under ditt besök
• Historiska vistelsedetaljer
• Samtyckesuppgifter

Under bokningsprocessen samlar vi in grundläggande personlig information som behövs för att behandla din bokning, oavsett om det gäller ett hotellrum, ett evenemang, ett bord på en av våra restauranger eller en spabehandling.

Ytterligare information samlas in under vistelsen för att säkerställa din identitet och dokumentera olika avgifter, tjänster etc.

Historiska vistelsedetaljer lagras för att vi ska kunna känna igen dig vid eventuella framtida besök på hotellet och säkerställa en konsekvent serviceleverns som passar dina preferenser.
Frivilligt samtycke till att ta emot specialerbjudanden och annan marknadsföringskommunikation från tid till annan.

Vi samlar in information om dig för att behandla din bokning och tillhandahålla de tjänster och produkter du har begärt. Insamlad information kommer att behållas för att känna igen dig och anpassa tjänster relaterade till eventuella framtida besök. Om du samtycker kan vi skicka e-post till dig om andra produkter och tjänster som vi tror kan vara av intresse för dig.

Vi kommer inte att dela din information för marknadsföringsändamål med tredjepartsföretag.

Vi använder din information som samlats in från webbplatsen för att personalisera dina upprepade besök på vår webbplats.

Information om dig kommer att stanna hos Stockholm Stadshotell AB och inte lämnas ut till tredje part om inte myndigheter kräver det, till exempel relaterat till registrering av resenärer från länder utanför EU/EES-området och av skattemässiga skäl. Vi kan också lämna ut information för att svara på stämningar, domstolsbeslut, rättsliga processer, brottsbekämpande förfrågningar eller statliga förfrågningar.
Vistelsedetaljer kan vidarebefordras på din begäran till ett lojalitetsprogram du väljer för att du ska kunna tjäna poäng för en vistelse på Stockholm Stadshotell.

Begränsade vistelsedetaljer kan också vidarebefordras till en resebyrå du väljer som är involverad i din bokning.

Boknings- och vistelsedetaljer kommer att behållas efter din avresa från hotellet och betalningen av fakturan i enlighet med svensk lag.

För att vi ska kunna känna igen dig vid upprepade besök och säkerställa en konsekvent leverans av tjänster enligt din begäran, kommer vi att behålla insamlad personlig information i upp till tre år efter den senaste aktiviteten hos oss.

Fakturor och fakturaunderlag kommer att sparas enligt svenska skattekrav i upp till 10 år.

Om du samtycker kommer vi att behålla din information på fil under en längre period för marknadsföringsändamål.

Informationen i ett e-postmeddelande är endast avsedd för den person eller enhet som det är adresserat till och kan innehålla konfidentiellt och/eller privilegierat material.

E-postmeddelanden adresserade till anställda eller funktioner på Stockholm behandlas med försiktighet och arkiveras enligt ämnet och syftet med meddelandet. Meddelanden raderas enligt standardrutiner för lagring per ämne.

E-postöverföring kan inte garanteras vara säker eller felfri. Därför representerar vi inte att meddelanden som skickas eller tas emot av anställda på Stockholm Stadshotell är fullständiga eller korrekta och de bör inte förlitas på som sådana.

Om du får ett meddelande från oss av misstag, vänligen kontakta avsändaren och radera materialet från alla datorer.

Även om avsändaren strävar efter att upprätthålla ett datornätverk fritt från virus, garanterar avsändaren inte att en överföring är virusfri och kommer inte att vara ansvarig för eventuella skador som uppstår från något överfört virus.

Undvik att överföra känslig och personlig information okrypterad.

Vi skulle vilja skicka dig information om våra produkter och tjänster som kan vara av intresse för dig. Även om du har samtyckt till att ta emot marknadsföringsinformation kan du när som helst återkalla ditt samtycke därefter. Du har rätt att när som helst stoppa oss från att kontakta dig i marknadsföringssyfte. Om du inte längre vill bli kontaktad i marknadsföringssyfte, vänligen skicka oss ett e-postmeddelande med denna begäran till: info@stockholmstadshotell.com

Vi respekterar att ditt uttryckliga samtycke krävs för att vi ska kunna kontakta dig med personliga erbjudanden och allmänna marknadsföringsmeddelanden. Sådant samtycke kommer att begäras vid ankomst till hotellet. Du är fri att ge samtycke eller avstå från att göra det.

Om du redan har samtyckt till att ta emot olika typer av marknadsföringsmeddelanden och senare ångrar dig, kan du alltid ändra dig genom att aktivera "opt-out"-länken i ett meddelande eller kontakta oss via e-post på: info@stockholmstadshotell.com. Observera att du identifieras via din e-postadress, så om du har flera e-postadresser, vänligen informera oss om alla.

Du har rätt att begära en kopia av den information vi har om dig. Om du vill ha en kopia av delar av eller all din personliga information, vänligen skicka e-post eller skriv till oss på följande adress. Upprepade förfrågningar inom ett år kommer att debiteras.
Vi vill se till att din personliga information är korrekt och uppdaterad. Du kan be oss att korrigera eller ta bort information som du tror är felaktig.
För att säkerställa din identitet kommer vi att kräva en skannad och verifierad kopia av ditt statligt utfärdade ID-kort eller pass när du ber om insyn i lagrad personlig information.

För att göra våra webbplatser ännu bättre för dig använder vi "cookies" för att samla in information om din användning av webbplatsen. Cookies är textfiler som placeras på din dator för att samla in standard internetlogginformation och information om besökarbeteende. Denna information används för att spåra besökares användning av webbplatsen och för att sammanställa statistiska rapporter om webbplatsaktivitet.

För mer information besök www.aboutcookies.org eller www.allaboutcookies.org.
Du kan ställa in din webbläsare att inte acceptera cookies och ovanstående webbplatser berättar hur du tar bort cookies från din webbläsare. I några fall kan dock vissa av våra webbplatsfunktioner sluta fungera som ett resultat.

Följande cookies sätts av webbplatsen:

• Google Analytics - Statistik
• Cookies för popups - håller koll på hur ofta de ska visas
• Språkcookies - Håller koll på vilket språk användaren har valt
• Cookie för att godkänna cookies - Håller koll på när användaren har godkänt cookies eller inte.

Följande cookies är oklassificerade och används för marknadsföring:

• Google
• Facebook
• Bidtheatre

Om du inte vill acceptera cookies kan du stänga av dem i din webbläsares säkerhetsinställningar. Detta förhindrar att några cookies lagras på din enhet.

Din bokning kan ha vidarebefordrats från partnerwebbplatser, resebyråer eller hotellrepresentationspartners. Vår webbplats innehåller också länkar till andra webbplatser. Denna integritetspolicy gäller endast för denna webbplats (stockholmstadshotell.com), så när du besöker andra webbplatser bör du läsa deras egna integritetspolicyer.

Stockholm Stadshotell kommer att vidta rimliga tekniska och organisatoriska försiktighetsåtgärder för att förhindra förlust, missbruk eller ändring av din personliga information.

Stockholm Stadshotell kommer att lagra all personlig information du tillhandahåller på sina säkra (lösenords- och brandväggsskyddade) servrar och säkerställa att involverade externa partners upprätthåller lika säkerhetsåtgärder. Bokningar du gör online på stockholmstadshotell.com kommer att krypteras med SSL-teknik.

Du accepterar att dataöverföring över internet är i sig osäker och Stockholm Stadshotell kan inte garantera säkerheten för data som skickas över internet.

Vi håller vår integritetspolicy under regelbunden översyn och vi kommer att placera eventuella uppdateringar på denna webbsida. Denna integritetspolicy uppdaterades senast 2024-09-24.

Stockholm Stadshotell är den primära personuppgiftsansvariga för bokningar som görs på vår egen webbplats, vistelser på hotellet, bordsreservationer för en av våra restauranger eller bokningar på SPA.

Vänligen kontakta oss om du har några frågor om vår integritetspolicy eller information vi har om dig:
Via e-post till: info@stockholmstadshotell.com
Skriv till oss på: Björngårdsgatan 23, 118 52 Stockholm, Sweden

Om du har klagomål angående behandlingen av dina personuppgifter kan du även kontakta Integritetsskyddsmyndigheten (tidigare Datainspektionen).